Informativa sui rimborsi

1. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (e-book, audiolibri, file scaricabili).

Acquistando un prodotto digitale sul nostro store, l'utente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto inizi immediatamente dopo il completamento dell'ordine (es. tramite l'invio del link di download o l'accesso all'area riservata).

Importante: Con il download o la visualizzazione del contenuto digitale, l'utente rinuncia definitivamente al diritto di recesso di 14 giorni.

2. Politica "No-Refund"

Data la natura immateriale dei nostri prodotti (e-book e audiolibri), non è possibile effettuare resi, cambi o rimborsi una volta che l'ordine è stato elaborato e il contenuto è stato reso disponibile per il download o lo streaming.

Ti invitiamo a consultare attentamente le descrizioni dei prodotti, i formati file supportati (es. PDF, EPUB, MP3) e le anteprime disponibili prima di procedere all'acquisto.

3. Eccezioni: File Corrotti o Errori Tecnici

Sebbene non si effettuino rimborsi per "ripensamento", la tua soddisfazione e l'integrità del contenuto sono la nostra priorità. Valuteremo eccezioni esclusivamente nei seguenti casi:

  • File Corrotto: Se il file scaricato risulta danneggiato o non apribile (e il problema persiste dopo un nostro tentativo di reinvio).

  • Errore nell'Ordine: Se è stato inviato un file diverso da quello acquistato.

In questi casi, l'utente deve segnalare il problema a infopromptmaster@gmail.com entro 7 giorni dall'acquisto, allegando prova della transazione e descrizione dell'errore. Provvederemo alla sostituzione del file o, qualora impossibile, al rimborso.

4. Assistenza Tecnica

Se riscontri difficoltà nel download o nell'apertura dei file sui tuoi dispositivi (Kindle, smartphone, tablet), il nostro team è a disposizione per guidarti nella procedura tecnica. Il mancato possesso di un software idoneo alla lettura del formato indicato non costituisce motivo di rimborso.